Як ми віддаємо замовлення
Способів два, і ви обираєте при оформленні: самовиніс із нашої точки або доставка Новою Поштою.
Адреса точки й графік роботи показані на сторінці оформлення та на сторінці замовлення.
Доставляємо у відділення, пункт видачі або поштомат — той, який ви обрали при оформленні. Кур’єром за адресою не возимо.
Сир швидко псується, тому напрямок обмежений: позиції, доступні лише в межах міста сироварні, за його межі не їдуть, решту веземо в межах області. Якщо така позиція є в кошику, сайт скаже про це при виборі міста й назве саме її.
Скільки коштує доставка
Доставку оплачуєте при отриманні за тарифами Нової Пошти — на сайті вона не оплачується.
Від суми замовлення, вказаної на сторінці оформлення, доставку оплачуємо ми. Скільки лишилось до неї, видно там само, у варіанті «Нова Пошта».
Скільки чекати
Замовлення підтверджує менеджер. Після підтвердження ми повідомляємо, коли його можна забрати, а для доставки — надсилаємо номер накладної (ТТН). Він же показаний на сторінці замовлення разом з орієнтовною датою доставки.
Зібране замовлення чекає на вас у магазині ____ з моменту повідомлення про готовність.
Строк доставки й строк зберігання посилки у відділенні визначає Нова Пошта. Посилку, яку не забрали, перевізник повертає нам, а сплачені за товар кошти ми повертаємо.
Способи оплати
- Платіжною карткою на сайті — через захищену сторінку платіжного сервісу ____.
- Готівкою або карткою при отриманні в місці самовиносу.
Замовлення з доставкою оплачується тільки карткою на сайті: накладну ми виписуємо після оплати. Оплата при отриманні лишається для самовиносу.
Як рахується сума
Кожен шматок сиру зважений до того, як потрапив на сайт: ви обираєте конкретний шматок із його вагою та вартістю.
Сума замовлення остаточна від моменту оформлення. Ми не блокуємо кошти «із запасом» і не перераховуємо суму при видачі.
Ціна за кілограм у картці показана довідково — щоб можна було порівняти позиції між собою.
Скільки ми тримаємо обраний шматок
Щойно ви переходите до оформлення, обрані шматки зникають із каталогу й лишаються за вами на 20 хвилин. Таймер видно на сторінці кошика.
Якщо оплатити карткою, резерв триває до завершення платіжної сесії.
Коли час вичерпано, шматки повертаються у продаж — замовлення доведеться оформити заново.
Скасування замовлення
Замовлення можна скасувати до моменту отримання — напишіть або зателефонуйте нам.
Якщо посилку вже відправлено, зателефонуйте до того, як заберете її у відділенні.
Ми можемо скасувати замовлення, якщо не вдається зв’язатися з вами протягом ____ хвилин або дані в замовленні очевидно недостовірні. Сплачені кошти в такому разі повертаємо повністю.
Повернення коштів
Сир — харчовий продукт: обміну та поверненню як товар належної якості він не підлягає. Це вимога переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України, а не наше рішення.
Кошти повертаємо за скасованим замовленням, за замовленням, яке ми не підтвердили, та за товаром неналежної якості.
Повертаємо тим самим способом, яким ви платили. Оплату карткою — на ту саму картку; строк надходження визначає ваш банк і зазвичай це до ____ банківських днів.
Повернути можна й частину замовлення: решта лишається чинною, а сума зменшується.
Якщо доставку оплатили ви, її вартість відшкодовуємо, коли товар виявився неналежної якості або коли замовлення скасували ми.
Якщо із замовленням щось не так
Перевірте товар при отриманні: вигляд, маркування, строк придатності. У відділенні Нової Пошти — до того, як заберете посилку з відділення.
Помітили проблему — напишіть нам за контактами з реквізитів. Вимогу щодо якості можна заявити протягом строку придатності товару.